Conocimientos holandeses, destreza cubana

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La colaboración es clave en la coherencia global

Suministrando niveles constantes de servicio en todo el mundo. Es la frase que se repite a menudo en las empresas con actividad internacional, pero ¿es tan sencillo como parece? En la práctica, hay numerosos factores que pueden afectar  la realidad de dicha afirmación. La estructura de la cadena de suministro local, las diferencias culturales y el funcionamiento de las distintas unidades de negocio, en ocasiones la lejanía geográfica de estas unidades de negocio de las oficinas de la empresa matriz, son solo algunos ejemplos de los retos a los que se enfrentan los operadores mundiales.

Lo mejor de ambos mundos

Eso no quiere decir que la coherencia a nivel mundial en materia de calidad no sea alcanzable, es solo que hay formas y medios distintos para garantizarla. Uno de esos métodos es la colaboración formal con un proveedor de servicios locales, poniendo sobre la mesa nuestros conocimientos y sincronizando con ellos su  experiencia local para garantizar una capacidad de servicio con ‘lo mejor de ambos mundos’.

Un ejemplo de ello es Damex, una asociación con sede en Santiago de Cuba entre Damen Shipyards Group y Empresa Nacional de Astilleros.  En el principio, el objetivo era proporcionar un servicio de construcción naval y reparación de ámbito regional, basado en una combinación ganadora de los conocimientos holandeses y la destreza cubana.

Eso fue hace 27 años. Desde entonces, Damex ha entregado más de 65 nuevos Buques y realizado numerosos proyectos de mantenimiento, reparación y conversión. El astillero tiene capacidad para construir buques de hasta 80 metros de eslora. Estos se construyen ya sea a partir de la cartera de diseño de buques estándar y probados o como proyectos específicos completamente adaptados a las necesidades de los clientes.

Ro-Ro ship, multipurpose vessel

Este amplio alcance permite que el astillero suministre distintos tipos de buques, desde remolcadores, Buques Patrulleros, transbordadores, Buques Tanqueros y muchos más, a los clientes, no solo de la región, sino hasta tan lejos como Europa. Asimismo, el astillero es capaz de realizar proyectos de reparación, desde trabajos menores de acero y aluminio hasta conversiones a gran escala, en buques de hasta 100 metros de eslora.

Máxima calidad

Isidro Campos Castro, Director General, señala:

“Nuestra amplia experiencia nos permite realizar complejos proyectos en casi cualquier tipo de buque. Como parte de Damen Shipyards Group, podemos ofrecer a nuestros clientes toda el soporte de Damen Services. Esto cubre el suministro rápido de piezas de repuesto, capacitación de alto nivel, asistencia en el mantenimiento y acceso a personal calificado que es capaz de realizar las tareas más especializadas”.

Un factor clave en el éxito de Damen es la continua inversión que recibe. Desde el principio, las instalaciones del astillero se han actualizado de forma regular y se han ampliado los servicios. Damex tiene dos varaderos, uno de los cuales se encuentra cubierto por un galpón y está especializado en el mantenimiento de buques de hasta 400 toneladas y 60 metros. El segundo varadero se encuentra al aire libre y puede utilizarse para buques más grandes apoyándose con una grúa torre. El astillero también posee su propios muelles para acondicionamiento de Buques.

covered slipway for shipbuilding and ship repair works, Damex

Recientemente, el astillero ha activado un vehículo para servicios móviles especializados, de modo de asistir a los clientes en cualquier lugar que lo necesiten. Por supuesto, esta filosofía de inversión también incluye a los 150 trabajadores de Damex, que reciben capacitación regular, con frecuencia en los Países Bajos, para mantenerlos en el tope de los conocimientos de su especialidad.